ヤマガタンver9 > 鈴木忠美氏の著書を推薦します！

「僅か８ヶ月で東北・北海道エリアでホテル・サービスＮｏ．１に輝いた秘訣」
～接客は固定観念を捨ててこそ生きてくる～　　鈴木忠美著

＜鈴木忠美氏プロフィール＞
1969年盛岡グランドホテル入社。料飲課を皮切りに、レストラン課長・料飲企画部長・副総支配人を経て、
1990年取締役総支配人に就任。
2005年ホテルシティプラザ北上入社。取締役サービス部支配人就任。
1994年～1997年盛岡情報ビジネス専門学校非常勤講師。
1996年知事表彰。岩手県青年卓越技能表彰受賞。
2003年東北6県宴会場支配人協議会（東北BMC）会長就任。

この本は、私の盟友である鈴木忠美氏が著した自費出版本です。自費出版でありながら、奇跡の６０００冊を達成したという口コミで売れに売れている本です。
この本が売れている理由としては、

　①　内容がタイトル以上
　②　顧客満足度の高いサービスを超え感動例満載
　③　今までの常識を破り発想を変えた
　④　抽象的内容から、すぐに役立つ具体例満載
　⑤　他の職業にもそのまま当てはまる内容と絶賛されている

以上のことから、サービス業に従事していらっしゃる方はもとより、一般の人全般に呼んで納得の本であることが分かります。

鈴木さんも私も、すべて自分の経験、実践からの紡ぎ出した哲学を持っています。
この機会に、是非ご一読をお奨めします！